ISO9001：2008质量管理（lǐ）体系简介
ISO9001标准是国际标准化组织在二十世纪对人类所作（zuò）的一大贡献。它高度（dù）概（gài）括了世界经济发达国家工业化革命200年来质量（liàng）管理的（de）成功（gōng）经验，是源自实践，上升为理论的一套科学管理（lǐ）模式，具有系统性、实（shí）用（yòng）性和适时性的（de）特点。
ISO9001系列国（guó）际标准自1987年发布以（yǐ）来，引起了全球（qiú）性的“ISO9000风暴”。至今有120多个国家等同或等（děng）效采用为本国国家（jiā）标准，以此指导本国的质（zhì）量管理，并取得显著成（chéng）效。同时，由于该（gāi）标准对质（zhì）量（liàng）管理（lǐ）各环节的典型指导（dǎo）意义以及普（pǔ）遍的适用（yòng）性，它也被工业（yè）企业以外的（de）各（gè）类组织（如政（zhèng）府组织，金融机构，科研（yán）设计机构，运输业，医疗机构，房地产（chǎn）业，餐饮、旅（lǚ）游、宾馆等）所采（cǎi）用。全球已有几（jǐ）十万家工厂企业、政府组织、服务（wù）组织及其它各类组织导入ISO9001并获得第三方（fāng）认可。ISO9001证书已成为组（zǔ）织具备充分能力以（yǐ）提供持续满足规定要求的产品或服务的标志（zhì）。产生这一现象（xiàng）的原因（yīn），****资料已做出了（le）肯定的（de）回答：“顾客（kè）对质量越来越高的期（qī）望已成为世界性（xìng）趋势，这种趋势（shì）迫（pò）使人们（men）对质量进（jìn）行全（quán）方位管理和控制，以（yǐ）使顾客对其产品或服（fú）务有（yǒu）充分的信心”。
ISO9001对（duì）产品/服务质量策划的方（fāng）法，是一种（zhǒng）结构（gòu）化的、系统化的（de）管理方法，可用以****对顾客需求的（de）正（zhèng）确（què）识别；可用以完善产品/服务规划，确定和制定确保其产品/服（fú）务使顾客满意（yì）所（suǒ）需（xū）的（de）步骤；可识别与（yǔ）合理安排资（zī）源，以适当的成本提供顾客满意的产品/服务（wù）。
ISO9001将产品/服务（wù）的**终质量（liàng）视（shì）为（wéi）所有工作过程质（zhì）量（liàng）的输出，因而要（yào）对所（suǒ）有与质量有（yǒu）关的工作过程进（jìn）行控制，将影（yǐng）响质量的（de）人员、设备、材料（liào）、工（gōng）作方（fāng）法（fǎ）、工作环境都列（liè）入质量体系的控制范围。对有关质量的各环节的管理如同天网恢恢，疏（shū）而不漏（lòu），持（chí）续（xù）提（tí）供规范且稳定的、符合程序（xù）要求的产品/服务。
ISO9001强调"该说的要说到、说到**要做（zuò）到、做到（dào）还（hái）要看（kàn）得到"，不仅要（yào）求以满（mǎn）足顾（gù）客（kè）需求为核心的（de）质量策划以及严格按文件执行（háng），同时还要求保（bǎo）存开展质（zhì）量活动的记录（lù），用这些证据向（xiàng）外（wài）界证实质（zhì）量体（tǐ）系的（de）运（yùn）行，证明（míng）质（zhì）量（liàng）活动的有（yǒu）效开（kāi）展。
ISO9001是一个动（dòng）态的、具备防错与纠错功能（néng）的、****质量（liàng）管理水（shuǐ）平（píng）螺（luó）旋式不（bú）断上升的体系。该体系着眼于（yú）差错的预防，但并不苛求每一（yī）项（xiàng）工（gōng）作都不（bú）出错。如（rú）果出（chū）了错，通过系统性（xìng）的溯源，可以找出原因，并实施有效的（de）纠（jiū）正，防止差错的重****生。体系（xì）内部质（zhì）量（liàng）审（shěn）核和管理评审也使该（gāi）管理体系具备（bèi）自（zì）我诊断（duàn）功能，因此，有效运行（háng）的ISO9001质量体系，可（kě）以让顾客、管理（lǐ）者和员工（gōng）都看得见（jiàn）企业管理的****。
一、ISO9001系（xì）列标准具有以（yǐ）下特点：
1．是自愿（yuàn）标准，但会因行业、顾客或政府的（de）要求而成为强（qiáng）制性标准；
2．是管理体（tǐ）系（xì）标（biāo）准，不是硬件标准；
3．提供质量****，即使（shǐ）顾（gù）客信任本组织能提（tí）供满足质量要求的产品/服务；
4．文件化（huà）：写（xiě）您要做的，照您写的做，并（bìng）检查（chá）；
5．通过使过（guò）程受控达到管理的目的；
6．强调人在质量体系中的作用；
7．强（qiáng）调体系（xì）的建立和运作以（yǐ）顾客为（wéi）中心；
8．****突出产品/服务质量的三个（gè）关（guān）键要（yào）素：管理职责（zé）、质（zhì）量体（tǐ）系结（jié）构、资源。
二、质量管理体系建（jiàn）立的目（mù）的
我（wǒ）公司协助（zhù）贵公司建立质量管理体系的目的为（wéi）：
a 提（tí）升贵公司（sī）的企（qǐ）业形象；
b 具有持续提供****产品（pǐn）/服务（wù）的能力（lì）；
c 规范过程管理，进行内部（bù）管理（lǐ）改善；
d 奠定良好的（de）经营管理（lǐ）基础；
e 达到企业永续经营；
f 顺应国（guó）际企业管理（lǐ）的新潮流；
g 增强顾客满意。
三、开（kāi）展ISO9001需要准备的资（zī）料
1、介绍贵公司经营业务情（qíng）况、流程和产品设计开（kāi）发情况（kuàng）；
2、提供一套**近（jìn）产（chǎn）品设计开发资（zī）料（在贵公司里用、不（bú）带走（zǒu））；
3、提供贵公司近年客（kè）户（hù）名单和供（gòng）应产品（pǐn）名称、型号、规格等资料；
4、提供贵公司产品（pǐn）生产厂家名单和承担（dān）生产产品名称、型号、规格及合（hé）同等
资（zī）料；
5、提供贵公司现有管理制度；
6、提供贵公（gōng）司（sī）销（xiāo）售合同（复印件（jiàn），在贵公司里用、不带走（zǒu））；
7、如（rú）贵公司有计（jì）量、测量器具应送国家检测机（jī）构（gòu）进行合格鉴（jiàn）定；
8、提供产品验收资料（liào）；
9、提供公司员工（gōng）有资格要求人（rén）员的相关（guān）证（zhèng）书（shū）复印件；
10、提供公司产品相关国家、行业标准、规（guī）范（fàn）等（děng）。
